to read complaints and reviews, or file yours. 
CEO Ceylan Otantik internet sitesinden sipariş verdiğim ürünü siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istedim. Sitede iptal etme seçeneği olmadığı için firmayla iletişime geçerek talebimi belirttim. Ancak bu talebim dikkate alınmadan kargo süreci başlatıldı ve ürün tarafıma gönderildi.
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra da 14 gün içinde geçerli olan cayma hakkımı kullanarak iade talep ettim. Ancak firma, “kampanyalı ürünlerde iade yok”, “sadece değişim ya da hediye çeki veriyoruz” şeklinde gerekçeler sunarak iade talebimi reddetti. Bu tür kısıtlamalar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Dahası, iade hakkımdan vazgeçmem için ücretsiz kargo, sürpriz hediye veya hediye çeki gibi teklifler sunuldu. Bu tür yönlendirmeler açıkça yasal hakkımı bastırmaya yönelik etik dışı uygulamalardır.
Tüketici olarak koşulsuz iade hakkımı kullanmak ve ücret iadesi almak istiyorum.
Bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
CEO Ceylan Otantik internet sitesinden sipariş verdim ama ürünler olmadı firmayla iletişime geçerek Ürünlerin olmadığını iade hakkımı talep ettim. Ancak firma, “kampanyalı ürünlerde iade yok”, “sadece değişim veriyoruz” şeklinde gerekçeler sunarak iade talebimi reddetti. Bu tür kısıtlamalar 6502 sa...
Butik CEO ceylan otantik internet sitesinden arkadaşıma hediye gönderdim. Ürün arkadaşıma çok bol geldi ve mağaza ile iletişime geçip değişim yapmak istediğini söyledi. İnternet ürününü mağazadan değiştiremediklerini söylediler. O zaman ürünü iade etmek istiyorum dedi ve aldığı yanıt iademiz yok efe...
Ceylan Otantik internet sitenizden aldığım ürünü beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak, bu süreçle ilgili oldukça zorlayıcı ve müşteriyi yoran bir deneyim yaşadım. WhatsApp üzerinden yapılan iletişim pratik olmadığı gibi, uzun süreli ve verimsiz bir süreç haline geldi. Sabah sa...
Yorumlar (5)