to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim
CEO Ceylan Otantik internet sitesinden sipariş verdiğim ürünü siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istedim. Sitede iptal etme seçeneği olmadığı için firmayla iletişime geçerek talebimi belirttim. Ancak bu talebim dikkate alınmadan kargo süreci başlatıldı ve ürün tarafıma gönderildi.
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra da 14 gün içinde geçerli olan cayma hakkımı kullanarak iade talep ettim. Ancak firma, “kampanyalı ürünlerde iade yok”, “sadece değişim ya da hediye çeki veriyoruz” şeklinde gerekçeler sunarak iade talebimi reddetti. Bu tür kısıtlamalar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Dahası, iade hakkımdan vazgeçmem için ücretsiz kargo, sürpriz hediye veya hediye çeki gibi teklifler sunuldu. Bu tür yönlendirmeler açıkça yasal hakkımı bastırmaya yönelik etik dışı uygulamalardır.
Tüketici olarak koşulsuz iade hakkımı kullanmak ve ücret iadesi almak istiyorum.
Bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Aynı şeyi yaşadım. Zaten verilen siparişin parası alındıktan 7 gün sonra kargoya veriliyor bu bile çok saçma sonuçta özel dikim değil stoklu çalışıyorlar. 6 parça ürün aldım bir tanesini iade etmek istedim. Kalitesiz saçma sapan bir ceket. Kampanyalı deyip para iadesi yapmıyorlar. Arkadaş kampanyalı ürüne de para veriyoruz ne demek iade yok. Neyse siteye girip özellikle baktım her ürüne cüzi de olsa indirim koymuşlar ki para iadesi yapmasınlar. Etik olmayan bir satıcı yazıklar olsun.