Yanlış Koltuk Teslimi Ve Garanti Kapsamı Dışında TV Ünitesi Tamiri Talebi

Ocak ayında Muğla Fethiye Çetmen Mobilya şubesinden yaklaşık 100.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı ve bir TV ünitesi satın aldım. Koltuk takımı üç ay sonra ve yanlış gönderildi, bu nedenle Ramazan Bayramı’nda evimde misafir bile ağırlayamadım. Daha sonra doğru koltuk takımı gönderildi ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Aldığım TV ünitesi ise siparişten yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Kurulum sırasında çok küçük bir çatlağı fark edemedik ve montaj sonunda teslim formunu imzaladık. Montajdan 2–3 gün sonra TV ünitesindeki bu çatlağı gördüm ve hemen Fethiye şubesindeki mağaza müdürüne durumu ilettim. Servis yönlendirildi ve gelen servis, çatlağın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip işlemin ücretli olacağını belirtti.

Oysa ürünün faturasında ve belgelerinde TV ünitesi için 2 yıl garanti süresi yer alıyor ve bu çatlağın kurulum sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Mağaza müdürü elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da servis tarafı hâlâ sorumluluk kabul etmiyor ve şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım teslimat gecikmeleri hem de TV ünitesindeki çatlak konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. TV ünitesindeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.