to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Koltuk Takımının Hemen Değiştirilmesini Talep Ediyorum
21 Ocak tarihinde Çetmen Mobilya’dan yaklaşık 100 bin tl ödeyerek köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü özellikle tek renk olarak seçmiştim. Teslimata geldiklerinde paket açılmadan önce koltukların beyaz olduğunu gördüm ve yanlış renk gönderildiğini fark edince kurulmasına izin vermeden geri gönderdim.
Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum. Mağaza tarafı elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıp mail attığını söylüyor, ancak müşteri hizmetleri yalnızca “kurul kararını bekleyeceğiz” diyerek süreci uzatıyor. Hata tamamen kendilerine ait olmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmıyor ve sürekli oyalanıyorum.
Ben tek renk olarak seçtiğim doğru renkteki köşe koltuk takımının bir an önce hazırlanıp adresime teslim edilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün hatasının kabul edilerek sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Çetmen Mobilya’dan 21 Aralık’ta bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için 13 Şubat’ta geldiler ancak takım eksik ve yanlış şekilde getirildi. Takımın ikili parçasını beyaz renk olarak getirdiler, bu parça benim sipariş ettiğim ürünle uyuşmadığı için teslim almayı kabul etmedim. O tarihten bu yana mağaza ile sürekli görüşüyorum. Başta ilgileniyor gibi davrandılar ancak şu an sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Henüz taksit ödemeleri başlamamasına rağmen bu durumun bu şekilde sürmesi halinde işin mahkemeye kadar gideceğini düşünüyorum. Benim tek isteğim, sipariş ettiğim köşe koltuk takımının doğru şekilde ve eksiksiz olarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Uzun süredir bekletilmeden, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Değerli Aysun N., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
12 Aralık’ta İzmir Narlıdere Çetmen şubesinden köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 13 Şubat’ta teslim edildi ancak takım içindeki ikili koltuk yanlış renkte gönderildiği için teslim almayı kabul etmedim. O günden bu yana doğru renkli ikili koltuğun gönderilmesi için mağaza ve yetkililerle sürekli görüşme halindeyim. Her defasında sorunun giderileceği ve doğru ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. PK 1640979 numaralı siparişime ait bu problem aylardır çözülemedi. Doğru renkli ikili koltuğun, söz verildiği şekilde ve gecikme olmadan artık acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan bu uzun süreli gecikme ve mağduriyet nedeniyle sözleşmenin iptal edilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Çetmen Mobilya’dan İzmir Narlıdere şubesinden almış olduğum köşe koltuk takımının ikili parçası yanlış gönderildi ve 13 Şubat’tan bu yana doğru parçanın tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Elimde PK 1640979 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, depoda ürünü bulamadıklarını, bu nedenle parçanın yeniden yapılmasına karar verildiğini söylediler ancak o günden beri hiçbir somut gelişme ve bilgilendirme yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, kesin bir tarih verilmeden bekletiliyorum. Yanlış gönderilen ikili parçanın doğru olanıyla acilen değiştirilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
