Teslimat Gecikmesi Ve Bahaneler Nedeniyle Çetmen Mamak Alışverişimin İptali Ve Tam İadesi Talebi

2 Mayıs 2026 tarihinde Çetmen Mamak şubesinden bir adet oturma odası ve bir adet salon takımı satın aldım. Toplam 94.000 TL’lik alışveriş için 47.000 TL’yi 2 Mayıs’ta kredi kartı ile, kalan 47.000 TL’yi ise haziran ayı içinde ödedim. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Teslim süresi yaklaşınca mağazayı aradığımda ürünlerin hazır olduğu, sadece kamyon beklendiği ifade edildi. Teslimat yapılmayınca bu kez berjerin beklendiği, daha sonra ise TV ünitesinin beklendiği söylendi. Bu süreçte mağazaya 3 kez fiilen gittik, yaklaşık 10–12 kez de telefonla görüştük ve her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalanmaya devam edildik. Son aşamada ise ürünlerin bir kısmının kalite kontrolden geçemediği ve teslimatın 10 gün daha ertelenmek istendiği iletildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 53 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmediği gibi, iptal talebimle ilgili de “yarın arayacağız” denilerek süreç sürekli sürüncemede bırakılıyor. Sürekli değişen bahaneler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Çetmen firmasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bu nedenle Çetmen Mamak şubesinde yaptığım alışverişe ilişkin sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 94.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Açıkçası bu şikayetin firma tarafından çözüleceğine dair bir beklentim kalmadı; ancak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamaları için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.