to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Çözülmeyen Servis Sorunları
Mart ayında İzmir Kısıkköy Çetmen şubesinden aldığım koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa-sandalye grubunun teslimatında birçok sorun yaşadım. Ürünler 16 Ağustos’ta teslim edildiğinden beri, komodinin parçası eksik olduğu için kurulumu yapılamadı, masanın üstü bombeli olduğu için rafa sürtüyor, koltuk açma kısmında ayar yapılması gerekiyor ve gardırobun bazı yerlerinde atma mevcut. Tüm bu sorunlar için İzmir fabrikadan servis personeli geleceği söylendi ancak 26 gündür beklememe rağmen kimse gelmedi.
Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım. Şube, fabrikaya mail attığını ve size dönüş yapılacağını söyledi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Son olarak 3 Eylül’de ulaştığımda ise hiç kayıt oluşturulmamış olduğunu öğrendim. 232.000 TL ödeme yaptım (45.000 TL’si kart, kalanı nakit/havale) ve bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen mağdur edildim.
Şu anda, servis personelinin en kısa sürede gelerek tüm sorunlarımı çözmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Dönüş yaptınız ancak hala çözümleyemediniz daha ne kadar bekleyeceğiz sizi
Çok ilgisiz Çetmen bir daha tövbe Çetmen'den bir şey almam iyi para alıyorlar ama ürünler kalitesiz