to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Çetmen Mobilya’da Senetli Alışverişin İptali Ve Borç İtirazı
Eskişehir Çetmen Mobilya mağazasından yaklaşık yirmi gün önce anneme koltuk takımı beğenip senetle alışveriş yaptık. Ürünler henüz hiç teslim edilmedi, elimize ulaşan herhangi bir ürün yok. Özel sebeplerden dolayı ürünleri artık alamayacağımızı mağazaya giderek bildirdik ve sözlü olarak iptal talep ettik.
Alışveriş sırasında bize senetlerin kefil getirilince onaylanacağı söylenmişti. Daha sonra vazgeçtiğimizi söylediğimizde ise, kefil şartı kaldırıldığı ve senetlerin onaylandığı söylenerek iptal talebimiz reddedildi. Mağazada “senet yapıldı, iptal olmaz” denilerek talebimiz geri çevrildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç dört kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak sonuç yine olumsuz oldu. Yaklaşık otuz bin lira civarında bir borç çıkarılmış durumda ve ürünler teslim edilmediği halde, sadece “senet yapıldı” gerekçesiyle bizi bu borcu ödemeye zorlamaları bizi mağdur ediyor.
Ürünler hiç teslim edilmediği ve özel sebeplerle artık bu alışverişi devam ettirmek istemediğimiz için, Eskişehir Çetmen Mobilya mağazasında yapılan senetli satışın iptal edilmesini ve tarafımıza herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
17.12.2025 tarihinde Çetmen Mobilya Eskişehir şubesinden iki kanepe ve bir sehpa satın aldık ve toplam 32 bin tl bedelle senet düzenlendi. Ürünler henüz teslim edilmeden, özel sebeplerimiz nedeniyle bu ürünleri alamayacağımızı firmaya bildirdik.
Hem telefonla birkaç kez arayarak hem de bizzat Eskişehir şubesine giderek durumu anlattık ve senetlerin iptalini talep ettik. Buna rağmen iptal talebimiz kabul edilmedi, senedin düzenlendiği ve geri dönüşü olmadığı söylendi.
Ürünler daha teslim edilmemiş olmasına ve almaktan vazgeçtiğimizi açıkça belirtmemize rağmen bu şekilde bir zorluk çıkarılmasını doğru bulmuyoruz. Ürünleri teslim almak istemediğim için tarafıma düzenlenen senetlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
