Teslimatta Hatalı Koltuk Ayağı Servisin Uzun Oyalaması Ve İade İsteği

Gaziantep Çetmen Mobilya’dan taksitli kredi kartı ödemesiyle aldığım Mustafa Ç** model koltuk takımının orta ayağı, ürün teslim edildiği anda hatalı çıktı. Orta destek ayağı, yere basmayan, ayağa benzemeyen küçük bir parça şeklinde takılıp getirilmişti. Bunu hemen teslimat sırasında belirttim ve en geç bir iki gün içinde değişim yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne servis ne de mağaza sorunu çözmedi. Sürekli hem servisle hem mağazayla telefonla görüştüm. Her aradığımda servis “bugün geliyoruz” diyerek oyaladı, mağaza ise “arıza kaydı oluşturduk, hemen hallediyoruz” diyerek beni bekletti. Defalarca “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Bu belirsizlik yüzünden “geleceğiz” dedikleri için beklemek zorunda kalıyor, işlerimi planlayamıyor ve sürekli bir stres yaşıyorum.

Bu kadar oyalamanın ve uzun süre çözülmeyen sorunun ardından artık bu koltuk takımını kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıbı teslim anında belli olduğu ve bir aydır çözülmediği için koltuk takımının iadesini ve kredi kartına yaptığım ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli “bugün geliyoruz” denilerek oyalanmak yerine net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.