Çetmen Mobilya Söz Verilen Teslim Tarihi Aşılmış, Oda Boş Ve Misafir Sorunu Yaşanıyor

İzmir Ödemiş Çetmen mağazasından bir köşe koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Mağazada satış aşamasında personel ilgisi gayet iyiydi, teslimatın da sorunsuz olacağı söylendi. Teslimat için 2 Şubat pazartesi günü geleceğiz diyerek arandım, ben de buna güvenerek odamı tamamen boşalttım ve tüm gün teslimatı bekledim. Ancak o gün de, ertesi gün de ürünlerim gelmedi, kimse de geri dönüş yapmadı.

Ben aradığımda bana “size geri döneceğiz” denildi fakat aranmadım, üç gün sonra ise teslimatın 9 Şubat’tan sonra yapılacağı söylendi. Odam şu an tamamen boş, hafta sonu da yatılı misafirim var. Buna rağmen teslimat tarihini sürekli ileri atıyorlar, nakliye aracının bozuk olduğu gibi gerekçeler söyleniyor ama bu hafta içinde farklı bir gün teslimat da organize edilmiyor. Eğer başta 2 Şubat’ta gelecek denilmeseydi odamı boşaltmayacak, normal şekilde kullanmaya devam edecektim.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde merkeze ulaşmaya çalıştıklarını, toplantı olduğunu söylediler; toplantının sevkiyat birimiyle mi ilgili, kim ne yapıyor tam olarak anlayamadım. Çetmen müşteri hizmetlerini aradığımda ise sevkiyat biriminin beni arayacağı söylendi, ancak arayan olmadı, sadece mesajla “haftaya teslimat” bilgisi geçildi. Üstelik teslimatın ücretsiz olduğu söylenmişti ama buna rağmen teslimat planlaması bu şekilde aksıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve söz verildiği gibi daha fazla ertelenmeden, en geç 6–7 Şubat tarihleri arasında köşe koltuk takımım ve TV ünitemin birlikte teslim edilmesini istiyorum. Hem boş kalan odam hem de ağırlayacağım yatılı misafirlerim nedeniyle acil olarak bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.