to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Yatak Değişim Onayı Verildiği Halde Teslim Edilmedi
Geçen sene Çetmen Mobilya İzmir Şemikler şubesinden Hybrid Harmony Bamboo 160*200 ölçülerinde bir yatak aldım. Kısa süre içinde yatakta ciddi deformasyon oluştu ve bunun üzerine servis ile iletişime geçtik. 1 Temmuz’da servis değişim onayı verdi ve yeni yatağın 24 Temmuz’da teslim edileceğine dair tarafıma mesaj gönderildi.
24 Temmuz günü tüm gün boyunca yeni yatağın teslim edilmesi için evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine daha önce servise gelen kişiyi aradığımda, bugün depoya gittiklerini ancak kendilerine yatak verilmediğini söylediler. O günden beri kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum ve yeni yatağım hala teslim edilmedi.
Bu yatak zaten yazlıkta kullanılmak üzere alınmıştı ve yılda sadece 2 ay kullanma imkanım var. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır değişim onayı verilmiş olmasına karşın yeni yatak teslim edilmediği için mağdur ediliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aldığım üründen ve mağazadan son derece pişmanım.
Yeni yatağımın hiçbir ek gecikme olmadan acil olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Şemikler Çetmen Mobilya mağazasından aldığım Konfor Harmony 160X200 yatakla ilgili yaşadığım değişim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Temmuz’da değişim süreci başlatıldı ve 20 Temmuz’da yatağın değişimi için eve geleceklerini söyleyip onayımı aldılar, ancak hiçbir bilgi vermeden gelmediler.
Daha sonra 29 Temmuz Çarşamba günü için tekrar tarih verildi, bu tarihi de onayladım. Bir gün öncesinde iki kez telefonla görüştük, yeni yatağın bugün teslim edileceği teyit edildi. Ben de buna güvenerek yatağı 2. Kattan bahçeye indirdim, evde olamayacağım için teslimat için bir arkadaşımı yönlendirdim ve bütün gün evde beklediler. Buna rağmen yine ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sürekli tarih verilip tutulmaması, özür dilenmesine rağmen aynı durumun tekrar yaşanması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yatağımın bir an önce söz verildiği şekilde değiştirilmesini ve teslimatın net bir saat aralığı verilerek sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili süreç başlatılmış olup, her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
