Yanlış Model Teslim Edildi Ve İade Reddi

İzmir Üçkuyular Çetmen Mobilya’dan yatak ve yatak başlığı satın aldık. Seçtiğimiz modelden farklı bir ürün teslim edildi ve bu nedenle üründen memnun kalmadık. Teslimat 31 Temmuz tarihinde yapıldı, biz de 1 Ağustos’ta ürünü iade etmek istediğimizi belirttik.

Bu alışverişte ödemenin 20 bin lirası karttan peşin olarak çekildi, kalan tutar ise senetle elden taksitli şekilde düzenlendi. Mağaza ile iade için görüştüğümüzde, ürünü teslim ettiklerini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler, başka bir çözüm de sunmadılar.

Biz, seçtiğimiz modelin gelmemesi sebebiyle, ürünün iadesinin alınmasını ve yapılan ödemenin buna göre düzenlenmesini talep ediyoruz. Ürünü kısa sürede iade etmek istememize rağmen yalnızca “teslim edildi, iade yapamıyoruz” cevabının verilmesini kabul etmiyor, yaşadığımız bu mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.