to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Çetmen Mobilya’dan aldığım koltuk takımında ciddi bir kumaş problemi yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve koltuk takımının kumaşında, kullanımın 6. Ayından itibaren belirgin şekilde tiftiklenme ve tüylenme başladı. Düzenli ve özenli kullanım yapmamıza rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Sorunla ilgili olarak Sakarya Adapazarı şubesine ve yetkililere başvurduğumda, durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve kumaş değişimi için yaklaşık 50.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü normal koşullarda kullanmamıza rağmen sorunun tamamen bize yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fatura numaram AGR2025000000891’dir. Aynı sorunu Divanev Mobilya’dan ürün alan komşumuz da yaşamasına rağmen, kendisi mağdur edilmeden kumaşı ücretsiz olarak değiştirildi. Buna rağmen bizim bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle Çetmen’i artık kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Koltuk takımındaki tiftiklenme ve tüylenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, kumaş değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
