Koltuk Takımında Kumaş Kusması Ve Tüy Toplama Problemi

1 yıl kadar önce salon koltuk takımımızı Bolu Çetmen şubesinden aldık. İlk başta beğendiğimiz kumaşta sıkıntı olduğunu söylediler, artık tedarik edemiyorlarmış. Biz de kumaşı değiştirdik. Koltuk takımımızı kullanmaya başladıktan sonra 1 yıl kadar bir sürede kumaş kusma yapmaya ve tüy toplamaya başladı. Firmaya bu durumu bildirdik ve firma garantimizin devam ettiğini söyledi, fabrikadan gelip koltuğu inceleyeceklerini, eğer sorun görürlerse garanti kapsamında değişim yapabileceklerini söylediler. Fabrikadan iki görevli olduğunu söyleyen kişiler geldi ve incelediler (sadece şöyle bir baktılar). Bu gelen kişiler öncelikle hangi vasıfta geldiler de karar verebiliyorlar? Kalite sorunluları mı, AR-GE mi, kim oldukları belli değiller. Koltuğa bakar bakmaz dedikleri ilk şey bu koltukta kumaş kusma yapmaz, kullanılan malzemeyi biliyoruz dediler ve benim daha şikayetimi dinlemediler bile, koltuğa bir şey dökmekle suçladılar. Koltuğa bir şey döksem sizi neden çağırayım, ayrıca kumaşta tüy toplama da var dedim, dedikleri tüyler kesilir sorun yok ama koltuğa bir şey dökülmüş diye bir kanıya vardılar kendi kendilerine ve ben ne dediysem ikna olmadılar. Zaten beni dinlemeye de gelmemişlerdi. Durumu fabrikaya bildireceğiz dediler ve ne bir not ne de bir belge verdiler. Çekip gittiler. Bu gelen kişilerin ne iş yaptıklarını, hangi sıfatla gelip karar verdiklerini anlamadığım gibi suçlayıcı tavırlarından da aşırı rahatsız oldum. Koltuk kendi kendine rengi kusmasa niye çağırayım ki, ayrıca koltuğu müzelik eşya niyetine almadım, tabii ki üzerine oturacağız. Bu firmadan şikayetçiyim.