Eksik Ve Defolu Koltuk Takımı, Uzun Bekleme Ve İade Talebi

14 Aralık 2025 tarihinde Çetmen Konfor Mobilya A.Ş.’nin Kocaeli Çayırova şubesinden yaklaşık 58.000 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum.

Koltuk takımında bir adet yastık eksik, bir adet yastık ise defolu geldi. Bir berjerin ayaklarının rengi diğerlerinden farklı, üçlü koltuklardan birinin ayakları ise hiç takılmadan teslim edildiği için bu koltuğu yaklaşık 25 gün ayaksız kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca koltuklarda sararmalar ve çıkmayan lekeler mevcut; kumaşta da irmik kaçığı olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünü daha en başından sorunlu kullanmak zorunda bırakılmam, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Mağaza ve yetkililerle defalarca kez iletişime geçerek önce ürünlerin değişimini talep ettim; ancak “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum; bu kez de kurulun toplanıp karar vereceği ve 21 iş günü, yani yaklaşık bir ay daha beklemem gerektiği söylendi. Sürekli bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünlerin teslim edildiği ilk günden itibaren problemli olması ve tüm bu süreçte çözüm üretilememesi nedeniyle, koltuk takımının komple iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.