Siparişim 18 Gün Boyunca Elime Ulaşmadı, Takip Bilgisi Verilmedi

Çetinkaya’dan 11 Temmuz tarihinde 40 numara erkek terlik siparişi verdim. Aradan geçen onca zamana rağmen bugün 29 Temmuz olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verilmiş görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, bu nedenle nerede olduğunu takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturuluyor fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İnternetten yaptığım alışverişlerde ilk kez bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşılaşıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 616QF4931C’dir. Siparişimin derhal bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, ürün temin edilemiyorsa da gecikme gerekçesiyle birlikte ödediğim toplam tutarın ve varsa kargo ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum.