Multinet Kartla Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum

Çetinkaya Alışveriş Merkezleri’nin İstanbul Ümraniye Dudullu şubesinde Multinet kartımla yaptığım giyim alışverişinde “3 al, 4. Bedava” kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazaya gitmeden önce hem reklamlarda hem de mağaza içindeki alanlarda bu kampanyanın afiş ve logolarını görmüştüm. Alışverişe başlamadan önce özellikle personele Multinet kartla yaptığım alışverişte bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum, “geçerli” olduğu söylendi ve buna güvenerek yaklaşık 20.000 TL’lik alışveriş yaptım.

Kasada Multinet kartımla ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir indirim görünmedi ancak o an fark edemedim. Eve geldiğimde fişleri incelediğimde hiçbir indirim uygulanmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde kampanyanın sadece kredi kartı ve nakit ödemelerde geçerli olduğunu söylediler. Ben de Multinet kartın sonuçta bu mağazada ödeme aracı olarak kabul edildiğini, dolayısıyla kampanyaya dahil olması gerektiğini ilettim fakat görüştüğüm kişi yetkili olmadığı için net bir cevap alamadım.

Bu durum hem personele güvenerek yüksek tutarda alışveriş yapmam hem de sonrasında mağazada herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle beni mağdur etti. 25–28 Nisan tarihleri arasında yaptığım bu alışverişte kampanya kapsamında olmam gerekirken yaklaşık 1.500–5.000 TL arası bir indirimden faydalanamadığımı düşünüyorum. Fişler şu an hâlâ bende ve tüm alışveriş kalemleri açıkça görülebiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mail de attım ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağaza içi yönlendirmelere, personele verilen bilgiye ve kampanya afişlerine güvenerek yaptığım bu alışverişte indirimimin Multinet kartıma da yansıtılmasını veya aksi bir durum varsa bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma izah edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.