to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tabanı 32 Günde Ayrıldı, 2 Ay Boyunca Çetinkaya’dan Hiçbir Dönüş Alamadım
Çetinkaya mağazasından oğluma Slazenger Oklahoma model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından, yaklaşık 32 gün sonra ayakkabının tabanı ayrıldı. Ürünün barkod numarası 8683678535498’dir. Ürünü 14 Burda AVM Merkez Bolu Çetinkaya mağazasına 08.11.2025 tarihinde 013539 numaralı ürün inceleme formu ile birlikte teslim ettim.
Mağaza görevlileri ürünü incelemeye göndereceklerini ve en geç 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan 2 aya yakın süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çetinkaya müşteri hizmetlerini aradığımda 56 dakikaya varan beklemelere rağmen telefona bakan olmadı. İzmir Kemeraltı mağazasını da defalarca aramama rağmen yine telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede ayrılması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni hem mağazadan hem de markadan tamamen soğuttu. Fişlerim, ürün inceleme formu, görüşme tarih–saat bilgileri ve ürüne ait videolar dahil tüm kanıtları gerektiğinde sunabilirim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ya ayakkabının sıfırı ile değişimini ya da ödediğim ücretin yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Geciken inceleme sürecinin ve telefonlara kesinlikle cevap verilmemesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Bolu mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Sizlere daha hızlı yardımcı olabilmek için, alışverişinizi hangi mağazamızdan sipariş ettiğiniz bilgisini bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Mağazamız tarafından davet edilerek sorununuzun çözüleceği bilgisi bizlere ulaşmıştır. Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Ürünleri satın almış olduğum mağazanız ile bir problem yaşamadım ki ürünleri satın almış olduğum Bolu mağazanız daki çalışanların hepsi çok ilgili çok iyi insanlar çözüm odaklı insanlar. Ben sorunu İzmir Kemeraltı mağazanız ve sizin müşteri hizmetleri ile yaşadım sorun halen devam ediyor. Siz ilgili kişi hiç müşteri gibi müşteri hizmetleri telefonunuzu aradınız mı lütfen bir arayın daha bağlanır bağlanmaz 23. Sıra 20. Sıra 46 dakika bekleme süresi bu kadar sıra mı bu kadar bekletme olur mu?
