AdBlue Arızası Ve Yetersiz Servis İletişimi Nedeniyle İş Kaybı Ve İkame Araç Talebi

Citroen Berlingo Van aracımda yaklaşık 3 aydır devam eden AdBlue arızası nedeniyle defalarca Çorlu Çetaş servisine gitmek zorunda kaldım. Her arıza uyarısında sadece arıza silinip aracı kullanmaya devam etmem söylendi, sorunun kaynağına yönelik kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak 04.09.2026 tarihinde araç yine uyarı verdi ve bu kez yol yardım ile çekici çağırmam gerektiği belirtildi. Araç çekici ile servise götürüldü ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ net bir tespit yapılmadı, parçanın mı değişeceği yoksa yazılım güncellemesi mi yapılacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sürecin iş yoğunluğum ve sahadaki işlerim nedeniyle acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

08.09.2026 tarihinde servisi aradığımda, servis danışmanı bana dönüş yapılacağını söyledi fakat o günden bu yana yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem iş kaybı yaşıyor hem de aracımın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Citroen ve Çorlu Çetaş servisin bu süreçle ilgili olarak ivedilikle tarafıma bilgi vermesini, sorunun kaynağının açıkça belirtilmesini ve aracımın en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Onarım süreci uzun sürecekse mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini de özellikle istiyorum.