to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinyağında Fiyat Aldatması: Carrefour’da 2 Al 1 Öde Kampanyası Yanıltıcı
Carrefour SA’nın online alışveriş uygulamasında zeytinyağı alırken ciddi bir fiyat aldatmasıyla karşılaştım. Uygulamada Komili ve Yudum marka zeytinyağları için “Carrefour SA Kart ile 2 Al 1 Öde” kampanyası ve indirimli fiyatlar gösterilirken, özellikle Yudum sızma zeytinyağı ürünü ekranda yaklaşık 325 TL civarında indirimli olarak görünüyor. Ancak ürünü sepete attığım anda fiyat bir anda 524,90 TL’ye yükseliyor. Hem ürün listeleme ekranındaki kampanya ve indirim bilgisi hem de sepet ekranındaki fiyat üzerinden çektiğim ekran görüntülerinde bu çelişki açıkça görülüyor.
Ürünü sepetime eklerken hiçbir ek hizmet, kargo ya da benzeri bir seçenek seçmeme rağmen fiyatın bu şekilde değişmesi beni hem şaşırttı hem de güvensizliğe itti. Gösterilen kampanya ile sepete yansıyan fiyatın ve indirimin birbirini tutmaması, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir satış politikası izleniyormuş gibi bir algı oluşturuyor ve bu durum kabul edilebilir değil.
Carrefour SA’dan, bu fiyat farkının ve “2 Al 1 Öde” kampanyasının neden sepete doğru şekilde yansımadığının net ve açık bir şekilde açıklanmasını, fiyatın ürün sayfasında ve kampanya görsellerinde yer alan indirimli tutar ve kampanya koşulları üzerinden güncellenmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı fiyatlandırma ve kampanya hatalarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de sistemsel kontrollerin yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
İstenilen görsel
Kanunen müşteri görseli kanıtlarsa satıcı etiket fiyatına ürünü müşteriye satmak zorundadır Avrupa tüketici kanunundada bu böyledir ama sözüm ona carrfursa gibi kurumsal firma bile buna uymuyasa biz kime güveneceğiz :)
Bu üründen dört adet alacağımı beyan etmeme rağmen sözde çözüme ulaştırmak isteyen meral Hanım sadece iki adet için yardımcı olacağını bu kampanya iki adetle sınırlı dedi beyan etti ama :) sistemde resimde paylaştığım üzere sistem istediğiniz kadar veriyor :) :) :) :) özrü kabahatinden beter dedikleri bu olsa gerek
Evet mağduriyet giderildi olan en kıymetli şey olan zamanımıza oldu
