to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Gösterilen Zeytinyağı Ödeme Aşamasında Fiyatı Değişti
Carrefour SA online ve mobil uygulama üzerinden bugün saat 16.00 civarında Carrefour Selection Erken Hasat Soğuk Sıkım Naturel Sızma Zeytinyağı 1 l ürününden dört adet satın alma işlemi yapmak istedim. Ürün, sitede “2 al 1 öde” kampanyalı olarak görünüyordu ve sepete eklediğimde de fiyat kampanyalı şekilde yansıdı.
Ancak ödeme aşamasına geldiğimde ürünün fiyatı bir anda değişti, kampanya uygulanmadı ve tutar kampanyasız olarak göründü. Bu nedenle ödemeyi tamamlamadım. Şu anda da internet sitesinde aynı ürünün görseli hâlâ “2 al 1 öde” kampanyalı olarak duruyor ve stoklarda da mevcut.
Kampanyalı olarak gösterilen bir ürünün ödeme aşamasında kampanyasız fiyata dönmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Bu şekilde tüketicilerin kandırılmamasını, Carrefour SA’nın bu kampanyayı tarafıma uygulamasını ve söz konusu ürün için ödeme aşamasında da “2 al 1 öde” kampanya koşullarının geçerli olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. 0543 541 2130 numaramdan bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm sağlanmadı şu aşamada aksine internet sitesinde bulunan görseli de kaldırdılar, kampan düzenleyemiyorsanız organize edemiyorsanız veya sonrasında çözüm sağlayamıyorsanız lütfen yapmayın bu işi, tüketiciyi mağdur etmenin bir manası yok eğer sizin için önemli bir konuysa söylemiş bulunayım müşteri kaybediyorsunuz.
Bugün Carrefour tarafından yine arandım ve hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi aynı şeyleri tekrar ettim çözüm merkezi adı altındaki birim komik oluyorsunuz insanların vakitlerini boş yere meşgul etmeyin bu arada dün benim paylaşımımdan sonra siteden sildiğiniz görselin yenisini eklemişsiniz Carrefour markasını çıkarmışsınız biraz geç oldu ama aferin size koskoca şirketin pazarlama ekibi işi gücü bıraktı görsel düzenliyor ama sanırım biraz yavaş çalışıyor tamam siz haklısınız korkmayın bu kadar zeytinyağı sizin olsun Carrefour için koca bir ayıp olsun.
