Carrefour’da Fiyat Aldatması: 2 Litre Zeytinyağının Sepette 749 TL’ye Çıkması

Carrefour SA Online üzerinden 2 litre süzme zeytinyağı almak isterken yaşadığım bir fiyat aldatmacasını paylaşmak istiyorum. Ürün online sitede ve bannerlarda 169,95 TL olarak görünüyor, ancak ürünü sepete eklediğim anda fiyat 749 TL’ye yükseliyor. Siparişi ödeme aşamasına kadar götürüp defalarca denememe rağmen afişte görünen kampanya fiyatı sepete yansımıyor.

Bu durumu 19.05.2026 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, hem sitedeki afiş fiyatını hem de sepetteki farklı fiyatı açıkça gösteren ekran görüntülerini de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen bana sadece “ürün fiyatı bölgeye göre değişir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa burada sorun bölge farkı değil, afiş ve bannerlarda gösterilen fiyatla sepette çıkan fiyatın tamamen farklı olması ve afişteki fiyattan ürün verilmemesidir.

Ayrıca bugün siteye tekrar girdiğimde, söz konusu ürünün afişinin tamamen kaldırıldığını gördüm. Oysa kampanyanın 30 Mayıs’a kadar devam ettiği yazıyordu. Yanlış yapıldığını kabul etmeyip, üstüne afişi sessizce kaldırmaları, hem müşteriyi yanıltma hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Carrefour SA Online’ın, afiş ve bannerlarda gösterilen kampanya fiyatını, ben ve aynı durumdaki diğer müşteriler için sepete doğru şekilde yansıtmasını ve bu tür yanıltıcı fiyat gösterimlerini sonlandırmasını talep ediyorum.