Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Yardım Alınamaması

26.12.2025 tarihinde Carrefour online üzerinden 198463923 numaralı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 27.12.2025 saat 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen zamanda ürünlerim teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat yapılmamasına rağmen sistem üzerinden kendi kendinize para iadesi talebi oluşturulmuş gibi işlem yapılmış, fakat ben hem ürünlerimi hem de özellikle aciliyet taşıyan ürünlerimi beklerken bu süreçte hiçbir destek alamadım. WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajlar ile karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Teslimatın zamanında yapılmaması, bilgilendirme eksikliği ve destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yaşattığınız aksaklık için yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda ek bir telafi de talep ediyorum. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.