to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Geç Teslim Edilen Sipariş Sonrası İptal Ve İade Sorunu
30.11.2025 tarihinde saat 16.26’da İstanbul Kartal bölgesindeki Carrefour SA Online Market üzerinden 197437093 numaralı hızlı siparişi oluşturdum. Siparişim hem geç teslim edildi hem de bana başkasına ait yanlış bir sipariş getirilmişti. Yanlış siparişi kabul etmeyip geri gönderdim ve kendi siparişimin teslim edilmesini talep ettim.
Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve “evde bulunamadı” denilerek, haber dahi verilmeden siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa teslimat saati içinde adresteydim ve herhangi bir kurye araması ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı. Bu süreçte misafirlerime karşı mahcup oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi kartla gerçekleştirdim, tarafıma e-posta ile 1 ila 7 iş günü içerisinde iade yapılacağı bilgisi gönderilmiş ancak şu an itibarıyla henüz bir iade gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yapılan hataların incelenmesini, sipariş sürecinde yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
