to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Beyaz Peynir Teslimatı İçin Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
18.07.2026 tarihinde Carrefour SA Balçova/İzmir şubesinden online market üzerinden beyaz peynir siparişi verdim. Siparişimde iki paket Carrefour SA beyaz peynir olmasına rağmen teslimatta sadece bir paket gönderildi, yani ürünüm eksik teslim edildi.
Teslimat saat 19.00 civarında yapıldı. Poşetlerin ağızları defalarca düğümlendiği için daha önce bir keresinde açıp kontrol etmek istediğimde kurye tepki göstermiş, “bir sorun çıkarsa arayın, sorun olmaz” demişti, bu yüzden bu siparişte de poşetleri anlık olarak açıp tek tek kontrol edemedim. Eksik ürünü fark edince hemen irtibata geçtim ve acil dönüş yapmalarını istedim ancak kimse beni aramadı.
Önce WhatsApp hattından kayıt oluşturuldu bilgisi verildi, ardından 444 10 00 numaralı telefonu aradığımda da kaydımın alındığı ve iletileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünüm gönderildi.
Eksik gönderilen ikinci paket beyaz peynirin bugün içinde acilen teslim edilmesini veya bu ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik teslimatların ve kurye kaynaklı gerginliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Size yazdığınız numaradan ulaştım kayıta aldılar. Burda amaç yapmış olduğunuz dibine kadar ayıplı bir hatayı normal prosedür lerinize göre çözmemeniz gerekiyor. Acil çözüm üretmeniz gerekiyor ve bundan sorumlu mağaza görevlisi çay, kahve içmeyi bırakıp arayıp özür dilemesi gerekiyor. İşte o zaman oda işinin güzel yapar ve bu sıkıntılar %1 altına düşer. 2×2=4
Benden peşin para alıyorsun mağaza sorumlusu işini iyi yapamadığı için eksik ürün getiriliyor ben saatlerce uğraşıyorum irtibat kuruyorum ürünümü ve sorumlunun beni aramasını istiyorum. Sanki her şey normal bir şey olmamış gibi kimse beni aramadan ürünümü getiriyorlar. Sorumlu arayıp benden özür dilemesi gerekirdi sen benim kapıma hizmet veriyorsun diye mi bu rahatlık bu hizmet parası ile ve tüm dünyada veriliyor. Sorumlu kimse bıraksın bu işi aldığı para nın hakkını versin.
Eksik beyaz peynir paketim teslim edilmedi, ancak ürünüm daha sonra gönderildi fakat bu durum beni mağdur etti ve özür bekliyorum.
