to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Stok Görüntüsüyle Sipariş İptali Ve Telafi Eksikliği
22.09.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden verdiğim siparişte, sitede stokta var görünen ürünler daha sonra “yok” denilerek iptal edildi. Özellikle içinde balık olan ve diğer bazı ürünler, internet sitesinde mevcut görünmesine rağmen siparişten düşürüldü ve bu durum beni mağdur etti.
Ben Yenimahalle’de oturmama rağmen, konuyla ilgili olarak Keçiören Kuyubaşı şubesinden arandım. Bölgemde başka şube olmasına rağmen neden oradan arandığım ve neden stok planlamasının bu kadar yetersiz olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Stokta görünmeyen ya da bulunmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmesi, müşterinin zamanını ve planını bozan bir durum.
Yaşadığım sorun sonrası tarafıma ne bir özür ne de somut bir telafi sunulmadı, sadece ben özellikle sorunca “iade olur diye düşünüyorum” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi. Ben, eksik stok sorununun giderilmesini, ürünlerin gerçekten stok durumuna göre gösterilmesini ve bu siparişte yaşadığım mağduriyetin iade, indirim kuponu veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi tam aksine daha da rezil ettiniz... Akşam saat 21:30 da beni arayıp yağmur var biz gelemiyoruz dediniz bende o zaman sabah bırakın tamam dediğim halde siparişi kimseye sormadan danışmadan iptal edip para iadesine gittiğinizi ben tesadüfen nerede kaldı bu sipariş diyerek aradığım telefondan öğrendim yazıklar olsun...
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
