to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde İçerenköy Carrefour mağazasından toplam 553 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard ile yapacağımı, kartımda bulunan 47,71 TL’lik worldpuanımı kullanmak istediğimi, kalan tutarın yine aynı karttan çekilmesini talep ettiğimi kasadaki görevliye açıkça belirttim. Kasiyer, POS cihazından worldpuan kullanımı için işlem yaptığını ancak işlemin gerçekleşmediğini söyleyince, ben de 553 TL’lik tutarın tamamını kredi kartımdan tek çekim olarak ödeyerek kasadan ayrıldım.
Kasadan çıkar çıkmaz internet bankacılığımı kontrol ettiğimde, worldpuanlarımın iki ayrı işlem olarak kullanıldığını gördüm. 23 Ocak 2026 tarihinde saat 16.56’da 16,56 TL ve aynı tarihte 31,15 TL olmak üzere toplamda 47,71 TL worldpuan kullanımı görünmekteydi. Bunun üzerine hemen mağazadaki müşteri hizmetlerine giderek durumu anlattım ve internet bankacılığımdaki işlem görüntülerini de göstererek hatanın düzeltilmesini talep ettim. Görevli personel bilgilerimi aldı, ekran görüntülerimin fotoğrafını çekti ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi.
Ertesi gün herhangi bir dönüş olmayınca tekrar mağazaya gidip müşteri hizmetlerindeki başka bir görevliye durumu en baştan tekrar anlattım. Bu görüşmede de yeniden fotokopiler çekildi, bilgilerim alındı ve muhasebe personeli olmadığı gerekçesiyle pazartesi günü aranacağım söylendi. Ancak pazartesi sabahından beri mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem worldpuanlarımın kullanılmış olması hem de mağazadan herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23.01.2026 tarihli bu işleme ait toplam 47,71 TL tutarındaki worldpuanlarımın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde hatalı ve bilgisizce yürütüldüğüne dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Carrefour SA’dan gelen “Payfour uygulamasına 500 referans kodu ile üye olun, yıl sonuna kadar yapılan yeni üyelere ilk 1.500 TL’lik alışverişe 500 TL anında indirim” içerikli kampanya mesajı üzerine Payfour uygulamasına üye oldum. Mesajda üyelik için 26 Aralık’a kadar geçerlidir gibi herhangi bir ta...
24 Kasım 2025 tarihinde Carrefour SA Bodrum Yahşi Şubesi’nden yaptığım alışverişte, bir kısmını bedava puanlarla, kalan kısmını ise kredi kartımla olmak üzere toplam 625 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem daha sonra bilgim dahilinde kasa görevlisi tarafından iptal edilmesine rağmen, kredi kar...
15 ve 16 Kasım tarihlerinde Carrefour SA online üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve bu siparişleri iade ettim. Müşteri temsilcisi, iade tutarlarının 7 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağını söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Üstelik yaklaşık 1 sene önce de aynı sorunu yaşamış ve o zam...
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar