Ödeme Çekildi, Mağaza Sorumluluğu Reddediyor

24 Ocak 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Ataşehir Örnek Mahallesi Yunus Emre Caddesi’ndeki Carrefour SA Mini mağazasında Yapı Kredi kredi kartımla 853,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki sistem sorunundan bahsedilerek ödemenin alınmadığı söylendi; ancak bankamla yaptığım kontrollerde tutarın World puan olarak kartımdan kesin olarak çekildiği teyit edildi.

Mağaza çalışanları, bu durumun Carrefour SA ile ilgili bir sorun olmadığını, tamamen benim sorunum olduğunu söyleyerek beni ertesi güne, yani bugün tekrar gelmem için çağırdılar. Bugün mağazaya gittiğimde, beni dün bugün gelmem için çağıran kişinin mağaza çalışanı olduğunu öğrendim ve mağaza müdürüyle görüştüm. Müdür, “Neden geldiniz? Gelmeniz boşuna olmuş. Biz pazartesiye kadar bekleyip genel merkeze mail atacaktık. Bu bilgiyi size mağaza çalışanı vermedi mi?” diyerek hem sorumluluğu üzerlerinden attı hem de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Hem kasadaki sistem sorunu nedeniyle kartımdan çekilen 853,70 TL tutarın iadesini, hem de beni yanlış yönlendirerek mağdur eden, “sorun sizde” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atan mağaza çalışanı ve müdüründen yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavırlar için özür bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.