Teslimatta Hasarlı Dondurucu İçin Servis Şartı Olmadan İade Talebi

Carrefour SA internet sitesi üzerinden Dijitsu e ddd 108 model 3 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün dün evimize teslim edildi, kutuyu açtığımızda dolabın alt kısmında eziklik olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan aynı gün iade ve değişim talebinde bulunduk.

Buna rağmen tarafıma, yetkili servis gelip arıza tespiti yapmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Kullanmadığımız, teslimat anında hasarlı olduğu açıkça görülen bir ürün için arıza tespiti istenmesi ve bunun için ayrıca ücret ödeyecek olmamız hem israfa hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Carrefour SA gibi bir markanın, teslimattan hasarlı çıkan bir üründe müşteriyi bu şekilde uğraştırmadan, ayıplı ürünü evimden alarak ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Hasarlı gelen bu ürünün hiçbir ekstra masraf ve prosedürle uğraştırılmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.