Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor

Carrefour Sanal Market üzerinden 9 Mayıs’ta randevulu teslimat seçeneğiyle 203304486 numaralı siparişimi verdim. Siparişim için 10 Mayıs 09.30–11.30 saat aralığı seçiliydi; ancak bu saat aralığında da, sonrasında da hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadığı gibi, uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa ne ben ne de evimdeki herhangi biri böyle bir teslimat almadı; kapıya bırakma gibi bir durum da yaşanmadı.

Yaklaşık üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum; her seferinde “döneceğiz, getirilecek” denilerek oyalanıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hem siparişime ulaşamıyorum hem de uygulamada teslim edildi gösterilmesi nedeniyle süreç daha da karmaşık hâle geliyor.

Adana Seyhan adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim ya acilen eksiksiz şekilde teslim edilsin, ya da gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ücret iadem bir an önce gerçekleştirilsin.