Stokta Görünen Kedi Mamaları Gerçekten Yok

24.06.2026 tarihinde Carrefour SA Çanakkale Merkez Esenler online market uygulaması üzerinden, 63 adet üründen oluşan ve toplam 14.970,14 TL tutarındaki siparişimi Sodexo ile ödeyerek oluşturdum. Sipariş numaram 203713133 olup teslimat saati 09.30–11.30 aralığı olarak görünüyordu. Siparişi verdikten bir süre sonra normal bir telefon numarasından arandım ve siparişimin 14.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmesi teklif edildi. Siparişimde kedi mamaları olduğu ve evde mama kalmadığı için bunun mümkün olmadığını, mamaların acil olduğunu özellikle belirttim, karşımdaki görevli de bunu onaylayarak siparişin planlandığı gibi hazırlanacağını söyledi.

Ertesi gün, 25.06.2026 tarihinde saat 09.26’da bu kez 444’lü hattan aynı kadın tarafından tekrar arandım ve 7 kalem ürünün stokta olmadığı söylendi. Özellikle de kedi mamalarının stokta olmadığı belirtildi. Bir gün önceden onaylanan, acil olduğunu defalarca ifade ettiğim kedi mamalarının “koca mağazada yok” denilmesini hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum. Buna ek olarak, şu an uygulamada ilgili mamalar hâlâ stokta var olarak görünüyor.

Ben, özellikle kedi mamaları başta olmak üzere, stokta var görünen ürünlerin gerçekten tespit edilip bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uygulamada var gözüken ürünler için müşteriyi bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ürünlerimin gönderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.