Carrefour'da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Talep Ediyorum

3 Nisan tarihinde Carrefour mobil uygulaması üzerinden Zeytinburnu bölgesine teslim edilmek üzere 677,85 TL tutarında, içinde kedim için mama da bulunan bir sipariş verdim. Siparişimin 3 Nisan saat 18.00–22.00 aralığında teslim edileceği belirtilmesine rağmen ne o gün ne de ertesi gün herhangi bir teslimat yapılmadı; buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 202102437’dir. Teslimatla ilgili beni arayan numarayı geri aradığımda telefon daha çalmadan kapanıyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişim ortada yok, para ödemesi yapılmış durumda ve özellikle kedimin mamasını bu siparişle almış olduğum için dışarıdan tekrar mama temin etmek zorunda bırakıldım.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 677,85 TL’nin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.