to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali
26.04.2026 tarihinde Carrefour SA online site üzerinden 202867950 numaralı siparişi verdim. Siparişimi verdikten yaklaşık 1 saat sonra sistemde fiş kesildiğini gördüm ve ana ürünlerimin stok hatası nedeniyle gönderilmediğini fark ettim. Tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Görüşme sırasında ne bir özür dileme nezaketi gösterildi ne de herhangi bir alternatif çözüm sunuldu, sadece isterseniz siparişi iptal edelim denildi. Hem sistemde anlık stok bilgisi güncellenmediği için asıl almak istediğim ürünleri alamadım hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Carrefour SA’dan, yaşanan bu stok ve bilgilendirme sorunu nedeniyle öncelikle açık bir özür bekliyorum. Ayrıca online sistemde stok bilgilerinin anlık ve doğru şekilde güncelleneceği, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılacağı konusunda net bir geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
3 defa çaldırmak aramak değildir. 08:00-23:00 arası Arayabilirsiniz müsaitim
Pazar günü iptal ettikleri siparişin parasını 3 gün oldu hala hesaba aktarmadılar sözüm ona 24 saatte geçer diyorlardı.
