Mantar Ürünü Eksik Gönderildi, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden CarrefourSA’dan vermiş olduğum siparişimde aldığım mantar ürününde tartıda eksik ürün gönderimi yaşadım. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana eksik gelen ürünü geri göndermeme gerek olmadığı, iadem için işlem başlatıldığı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak süreç sonunda iade talebimin reddedildiğini gördüm. Hem ürün tartıda eksik geldi hem de müşteri temsilcisinin taahhüt ettiği iade gerçekleştirilmeyerek mağdur edildim.

Eksik gönderilen mantar ürününe ait ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade reddi gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.