to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve İade Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
15 Eylül 2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden sipariş verdim, 16 Eylül akşam saat 19.00’dan sonra teslimat yapıldı. Kurye geldiğinde güvenerek ürünleri kontrol etmeden teslim aldım, evde yerleştirirken 3 kg patatesimin hiç gelmediğini ve siparişimdeki tavuk ürünlerinin de gönderilmediğini fark ettim.
Banvit bonfile göğüs ve piliç baget siparişim için daha önce stok olmadığı, bu nedenle ürünleri gönderemeyecekleri ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ben de kimseyi zora sokmamak için buna tamam dedim. Ancak uygulamaya tekrar baktığımda yaklaşık 40 TL civarında bir fark olduğunu gördüm. Ürünler hâlâ satışta görünürken bana “tedarik edilemiyor” denmesi ve sonra da iade konusunda oyalandığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “kupon kullanmışsınız, para iadesi yapamayız” deniyor. Hem eksik gelen 3 kg patates için, hem de gönderilmeyen tavuk ürünleri için ücret iadem yapılmadı, ayrıca uygulamada ürünler hâlâ satışta görünüyor. Madem ürün yok, neden hâlâ satışta gösteriyorsunuz, neden müşteri mağdur ediliyor?
Bu süreçte birden fazla kez arandım, talep oluşturulduğu söylendi ama somut bir çözüm üretilmedi. Ben paramı yolda bulmadım. Eksik gelen 3 kg patatesin ve gönderilmeyen tüm tavuk ürünlerimin (Banvit bonfile göğüs ve piliç baget dahil) en kısa sürede adresime gönderilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hala olumlu bir dönüş alamadım ürünlerim teslim edilmedi farklı mecralara şikayet edeceğim bugün teslim edilmezse 3 kg patates Banvit bonfile göğüs 1kg Banvit piliç baget 1kg Dün beni müşteri hizmetleri aradı ürünlerimin tedarik edilip konumdaki yakın bütün carrefoursalara bakip bugün teslim edileceğini söyledi
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
