to read complaints and reviews, or file yours.Kutu İçeriği Bilgisi Olmadan Hızlı Teslimat Seçeneği Anlamını Yitiriyor
Carrefour SA online market üzerinden Siemens IQ500 VSM120XXL dikey süpürgeyi satın almayı planlıyorum. Ürünü İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki adresime kapıda, gün içi teslimat seçeneğiyle almayı düşünürken, ürün sayfasında kutu içeriğiyle ilgili hiçbir bilginin yer almaması ciddi bir sorun olarak karşıma çıktı. Özellikle bu modelde hızlı şarj adaptörü ve iki adet batarya olup olmadığını öğrenmek istedim fakat net bir bilgiye ulaşamadım.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, nerede oturduğumu ve aynı gün hızlı teslimat kullanacağımı belirttim. Buna rağmen bana kutu içeriği hakkında bilgi almak için Acıbadem Carrefour SA mağazasının telefonu verildi. Ne online tarafta ne de yönlendirildiğim bu mağazada, ürünün kutusundan nelerin çıktığı konusunda net ve açık bir cevap alamadım.
Bir teknoloji ürününün kutu içeriği gibi en temel bilginin ürün sayfasında yer almaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar basit ve kritik bir konuda dahi sağlıklı bilgi verememesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Ürünün kutusundan hızlı şarj adaptörü ve iki adet batarya çıkıp çıkmadığının açıkça belirtilmesini, ürün sayfasında kutu içerik bilgilerinin net şekilde yazılmasını ve müşteri temsilcilerinizin bu tür temel konularda daha donanımlı olacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
2 adet batarya ve hızlı şarj var mı yok mu bunun bilgisini istemişken bataryanın olduğu bilgisi verildi beni arayıp. Online alışverişlerde niçin açıklamalar tam yazılmıyor?
