Kurye Ağırlık Taşıma İsteğimi Reddetti, Bebeğim Ve Astımım Mağdur Oldu

17.04.2026 tarihinde saat 19:38 civarında Muğla Marmaris’te bulunan Carrefour’dan Carrefour Sanal Market üzerinden verdiğim 202574535 numaralı siparişimi getiren kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi binanın girişine bırakıp beni arayarak “bıraktım” dedi. Kendisine bebeğim olduğunu, aşağı inip poşetleri alamayacağımı, lütfen üçüncü kattaki daireme kadar çıkarması gerektiğini açıkça belirttim.

Buna rağmen bana bunun yasak olduğunu söyledi. Ben de sadece yemek kuryeleri için daireye çıkmanın yasak olduğunu, market teslimatlarında böyle bir yasak olmadığını bildiğimi söyledim. Kurye buna rağmen “yapacak bir şey yok, ben bıraktım gittim” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra suçu lojman görevlisine atmaya çalıştı ancak lojman görevlisi de ürünleri yukarı çıkarması gerektiğini kendisine ilettiğini söyledi.

O sırada beş adet ağır poşeti taşımam gerekiyordu, bebeğimi kanguruya bağlamak zorunda kaldım, sürekli inip çıkmak zorunda kaldım ve astım hastası olduğum için bu durum beni hem sağlık açısından hem de fiziksel olarak ciddi şekilde mağdur etti. Buna rağmen kurye görevini tam olarak yerine getirmedi ve hiçbir çözüm sunmadı.

Olay sonrasında Carrefour müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ancak çözüm konusunda pek umutlu değilim, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.