Kullanılmış Kulaklıkta Hijyen İhlali Ve Önceden Bağlantı Bilgisi

18.09.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Bursa Anatolium AVM bünyesinde yer alan Carrefour SA mağazanızdan, faturası ekte bulunan bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmak amacıyla ambalajından ilk kez çıkardığımda, kulaklık üzerinde insan kullanımı sonucu oluştuğu çok açık olan kulak kirleri ve çeşitli kirleticilerin bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Kulaklığı çalıştırmak ve Bluetooth eşleştirmesi yapmak istediğimde ise, ürünün daha önce “Gülsüm” isimli bir şahsın cihazına bağlandığı bilgisi ekranda yer aldı. Bu durum, tarafıma sıfır ve ambalajında sunulması gereken ürün yerine, daha önce başkası tarafından kullanılmış, iade alınmış ve hijyen kuralları hiçe sayılarak yeniden sıfır ürün gibi satışa sunulan ayıplı bir ürün verildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

İnsan sağlığını tehdit eden ve temel hijyen kurallarına tamamen aykırı olan bu uygulamanın, hem müşteri memnuniyetini hem de ticari dürüstlük ilkelerini ciddi biçimde zedelediğini düşünüyorum. Pazar günü Anatolium AVM şubenize başvurarak ürünün iadesi veya sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürünle değişimi için talepte bulunacağım.

Yaşamış olduğum bu olumsuz tecrübenin ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu ürünle ilgili iade/değişim sürecimin herhangi bir zorluk çıkarılmadan sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına mağazanızda gerekli denetim ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.