Carrefour’da Satın Alınan Redmi Buds Play 6 Sol Kulaklık Şarj Sorunu Ve Değişim Talebi Reddedildi

Carrefour SA Anatolium şubesinden yaklaşık bir ay önce Redmi Buds Play 6 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldığımda her iki tarafın da şarjı tamdı, ancak ilk kullanımda sol kulaklık arıza vermeye başladı. O günden beri kulaklığı defalarca şarj etmeme rağmen sol taraf asla %10’un üzerine çıkmıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda, sadece sağ kulaklığı kullanabiliyorum.

Ürünü 447 TL ödeyerek aldım ve problemi yaşadıktan sonra faturamla birlikte Carrefour SA City’s AVM şubesine başvurdum. Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi, hiçbir çözüm sunulmadan sadece servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü ben bozmadığım halde, neredeyse ilk kullanımdan itibaren sorun yaşarken bu şekilde yönlendirilmem beni mağdur etti.

Kısa sürede arıza yapan bu kulaklık için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Kullanıcı hatası olması durumunda servise göndermeye elbette razıyım; ancak bu durumda üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm için, Carrefour SA’nın mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.