Carrefour’da Ayıplı Kulaklıklar İçin Ücret İadesi Talebi

Carrefour SA Beylikdüzü Kavaklı şubesinden 29.03.2026 tarihinde Hytech marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, elektronik ürünlerde iade yapılmadığını, yalnızca değişim yapılabileceğini söyleyerek ücret iadesi talebimi kabul etmedi ve ürün değişimi yapıldı.

Değişim yapılan ikinci kulaklıkta da aynı sorun yaşanmaktadır. Ürünü şarja taktığımda her iki kulaklık da %100 şarj olmaktadır. Ancak kutunun kapağını açtığım anda, aynı dakika içerisinde kulaklıkların şarj seviyeleri aniden düşmektedir. Bir kulaklık yaklaşık %65 seviyesine, diğer kulaklık ise yaklaşık %45 seviyesine inmektedir. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir ve saat 09:18’de çekilmiş fotoğraflarla da durumu belgelemiş bulunmaktayım.

İlk üründe yaşanan sorun nedeniyle değişim yapılmış olmasına rağmen, ikinci üründe de aynı arızanın tekrar etmesi, ayıpsız misli ile değişim seçeneğine olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır. Bu aşamadan sonra artık ürün değişimi değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Carrefour SA Beylikdüzü Kavaklı şubesinden alınan ve fiş numarası 37530022903604990086 olan bu alışverişe ilişkin olarak, ayıplı çıkan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.