Kazanılan Puanların Bilgi Verilmeden Silinmesi

9 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında, “1 al 1 puan hediye” kampanyasından yaklaşık 300 küsur puan kazandım ve puanlarım kartıma yattı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu puanlarım kartımdan silindi.

Hiçbir markette olmayan garip bir kural varmış; ancak bu kural ne kampanya kısmında ne puan kısmında yazıyor ne de mesajla bilgilendirilme yapılıyor. Düzenli bir Carrefour SA müşterisi olarak büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Kazandığım puanların eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve puanların hangi gerekçeyle silindiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.