Carrefour SA Kartımdaki 200 TL’lik Puan Açıklama Olmadan Silindi

Carrefour SA kartımda biriken 200 TL’lik puanımın 15.06.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Bu puanları yaklaşık 1.500 TL’lik alışveriş sonucunda kazanmıştım ve kullanmayı beklerken bir anda kaybolduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili yetkililerle görüştüğümde, puanlarımın silindiği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak hem ciddi bir alışveriş tutarı ile kazanılmış bir puanın bu şekilde sistemden kaldırılması hem de çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Silinen 200 TL’lik puanımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.