Kampanyalı Ürünlerin Stokta Gösterilmesi Ve Gönderilmemesi Sorunu

Carrefour SA online alışveriş hizmetinizde, özellikle İstanbul Acıbadem bölgesini seçerek verdiğim siparişlerde kampanyalı ürünlerle ilgili tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Sepetime kampanyalı ya da indirimli ürünleri ekleyip siparişi tamamlamama rağmen, sipariş sonrasında bu ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmediğini defalarca deneyimledim.

Neredeyse her iki siparişimden birinde aynı durum tekrar ediyor. Özellikle o kampanyalı ürün için alışveriş yapmama rağmen, sipariş sonrasında her seferinde aranarak ürünün stokta olmadığı söyleniyor. En son bu sorunu bugün yeniden yaşadım. Bu tekrar eden durum, kampanyaların fiilen uygulanmadığı ve tüketicinin yanıltıldığı izlenimini oluşturuyor, ayrıca alışveriş planlamamı ve alternatif ürün seçme sürecimi olumsuz etkiliyor.

Stokta bulunmayan ürünlerin satışa açık ve kampanyaya dahil şekilde görüntülenmesi hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor. Carrefour SA’dan, kampanyalı ürünlerin gerçek stok durumu ile uyumlu olacak şekilde satışa sunulmasını ve bu sorunun tamamen ortadan kaldırılmasına yönelik gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.