Carrefour SA Kampanyalı Ürünlerde Stok Ve İptal Belirsizliği Müşteri Güvenini Sarsıyor

Carrefour SA online alışverişte bir süredir kampanyalı ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler kampanyalı gibi gösteriliyor, ben de sipariş veriyorum ancak siparişlerim sonrasında iptal ediliyor. Şu ana kadar toplam 4 siparişim bu şekilde iptal edildi.

İptal gerekçesi olarak mağazada stok kalmadığı söyleniyor fakat aynı ürünler online sistemde hâlâ stokta ve satışta görünüyor. Dün akşam da stoklar yetersiz denilmesine rağmen, ürünler sitede yine mevcut görünüyordu. Bu durum hem yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor hem de müşteriyi oyalandığını hissettiriyor.

Carrefour SA’dan beklentim, stok ve kampanya bilgilerinde daha gerçekçi ve tutarlı olmaları, stokta olmayan ürünlerin online’da varmış gibi gösterilmemesi ve bu tür iptallerin açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasıdır.