Geç Teslimat Ve İzin Almadan İptal Edilen Siparişler Müşteri Güvenini Zedeliyor

Carrefour SA Online üzerinden yaptığım alışverişlerde ürünlerin tarafıma geç ulaştırılması ve bu gecikmelerle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da iletişime geçilmemesi artık sürekli hale gelen bir problem olmuştur.

Bunun yanında, müşterinin onayı olmadan iptal edilen siparişlerin, sistemde müşteri tarafından iptal edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Stokta olmayan ürünlerin, sistemde gönderilmiş ya da tamamlanmış gibi görünmesi hem yanıltıcıdır hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Ek olarak, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde canlı destek alınamamaktadır.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Carrefour SA Online hizmetinden duyduğum memnuniyetsizlik artmıştır. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını ve özellikle ilgili personellerin bu konularda uyarılarak daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.