Kampanyalı Çay Fiyatı Uygulanmadı Ve Stok Yanıltması

22 Nisan 2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden Tiryaki 1 kg çay için geçerli olan “2’li alımda 419,90 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak üründen 2 adet sepetime eklediğimde, kampanyalı fiyat yerine indirimsiz fiyat üzerinden göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “stok yoktur”, “uygulamanız güncel değildir” gibi net olmayan cevaplar aldım. Uygulamam güncel olmasına rağmen, eğer stok yoksa ürünün iki adet olarak sepete eklenebilmesini ve üstelik indirimsiz şekilde görünmesini anlamlı bulmuyorum. Ürün yoksa neden sepete ekleniyor, varsa neden kampanyasız fiyattan işleme alınıyor, bunun açıklamasını bekliyorum.

Benzer bir durumu daha önce sıvı yağ alımında da yaşamış ve sonunda almaktan vazgeçmiştim. Bu tekrar eden durum, kampanyaların tüketiciyi yanılttığı izlenimi yaratıyor. Fiyatın kampanyaya uygun şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumların neden yaşandığına dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.