Yanıltıcı '1 Alana 1 Bedava' Kampanyası, Sadece En Düşük Fiyatlı Ürün Ücretsiz

2 Şubat 2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasına güvenerek alışveriş yaptım. Tanıtım metninde herhangi bir kısıtlama veya ek şart belirtilmediği için, sepetimdeki kampanyalı tüm ürünlerde ikinci ürünün ücretsiz olacağını düşündüm. Ancak sistem, almış olduğum ürünler arasından yalnızca fiyatı en düşük olan iki ürünü ücretsiz yapmış, diğer ürünlerde kampanya uygulanmamıştır. Tanıtımda “sadece en düşük fiyatlı ürünler için geçerlidir” gibi bir açıklama olmadığı halde fiili uygulamanın bu şekilde olması beni yanıltılmış hissettirdi.

Bu konuyu Carrefour SA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyada sadece fiyatı en düşük olan ürünün ücretsiz verildiğini söylediler. Ben de tanıtım ile uygulama birbirini tutmadığı ve açıkça belirtilmeyen bir kural işletildiği için siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ürünlerin geri alınmasını talep ettim. İlgili siparişim 200061399 numaralı sipariştir.

Carrefour SA’dan, kampanya şartlarının tanıtımda net ve eksiksiz şekilde belirtilmesini, yanıltıcı olabilecek bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.