Kalitesiz Çürük Ürünler İçin İade Talebi

05 Haziran saat 20.59’da Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Online Market’ten toplam 240 TL tutarında sipariş verdim. Ürünleri fiziksel olarak seçemediğimiz için marketin en düzgün, taze ürünleri hazırlamasını beklerken, gelen ürünler tam tersi şekilde özensizdi. Kilosu 120 TL olan muzdan 1 kg aldım, gönderilen muzlar kararmış ve yumuşamış haldeydi. Bu muzları kısa sürede tüketmem mümkün değil, ertesi güne bile zor dayanacak durumdalar. Bir tüketici olarak bu kalite benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ayrıca 2 kg salkım domates sipariş ettim, domateslerin büyük çoğunluğu yumuşamış ve tazelikten uzaktı. Siparişimde yer alan nane de solmuş, tazeliğini kaybetmiş ve çürümeye yakın bir halde gönderildi, kesinlikle taze bir ürün değildi. Carrefour SA’yı özellikle online siparişte tercih ediyorum ancak bu sipariş, hem ürün kalitesi hem de seçimdeki özensizlik nedeniyle beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Yemeksepeti ile paylaştığımda #qcbw-2623-18d0 numaralı siparişime istinaden restoranlarda kullanılmak üzere 200 TL kupon tanımladılar. Ancak restoranlardan sipariş vermek istemiyorum; ben bozuk ve kalitesiz gelen muz, domates ve nane ürünlerimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi şeklinde çözüm üretilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için online hazırlanan ürünlerde tazelik ve kalite kontrollerinin artırılmasını istiyorum.