Bozulmuş Ve Ezik Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

20 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan online market siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri hem ezik haldeydi hem de neredeyse siyaha dönmüş durumdaydı, son tüketim tarihi de çok yakındı. Bu şekilde bir ürünün seçilip poşetlenerek gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram #wn07-uv4r. Durumu fark eder etmez Carrefour SA müşteri hizmetleriyle / uygulama içi destekle iletişime geçtim ancak buna rağmen sorunum halen çözülemedi. Bozulmaya yüz tutmuş, ezik ve tüketilmeye uygun olmayan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Online alışverişte müşteriye raflardan özenle ürün seçilmesi gerekirken, tam tersine son tüketim tarihi yaklaşmış ve fiziksel olarak da hasarlı bir ürün gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de güven kırıcı bir durumdur. İlgili sipariş için iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.