to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ürün Değişikliği Ve Fiyat Farkı İadesi
CarrefourSA mobil uygulaması üzerinden bugün verdiğim online siparişimde, seçtiğim ürün yerine bana sorulmadan daha pahalı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 207403397 olup, sipariş detayında yer alan Signal diş macunu yerine farklı ve daha yüksek fiyatlı bir ürünün teslim edildiğini sipariş ekranından fark ettim.
Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, “muadil ürün” adı altında kendi kendilerine daha pahalı bir ürün seçilmesini ve bunun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir durumda en azından arayıp ya da uygulama üzerinden sorarak alternatif ürün isteyip istemediğim onaylanmalıydı.
Bu nedenle ya gönderilen ürün ile siparişim arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da ürünün hiçbir mağazaya gitmek zorunda kalmadan, teslimat yapıldığı adresten geri alınmasını talep ediyorum. Kendi hataları nedeniyle benim mağazaya gidip iade işlemiyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Konunun incelenerek ücret farkının iadesi ya da ürünün yerinden alınmasıyla mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı.
