Hızlı Gelsin Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

18 Ocak’ta saat 15:46’da Carrefour mobil uygulaması üzerinden “Hızlı Gelsin” ile İstanbul Kadıköy Acıbadem bölgesine sipariş verdim. Siparişimin 16:00–17:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 17:47’ye kadar sipariş hâlâ “alındı” aşamasında görünüyordu, hazırlanmaya bile başlanmamıştı. Bu nedenle 17:47’de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme aldım ne de sorunla ilgilenen oldu. Misafirim olduğu için markete gitmemek adına bu hizmeti tercih etmiştim ancak yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem zor durumda kaldım hem de mağdur edildim.