Fiyat Şeffaflığı İhlali Ve Personelin Saygısız Davranışı

27.03.2026 tarihinde saat 17.11 civarında Carrefour SA Belek şubesi Turizm Caddesi’indeki mağazanızda alışveriş yaparken, özellikle Familia ürünlerinde olmak üzere raf etiketi ile kasa fiyatı arasında yaklaşık 250 TL’ye varan fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bu durumun daha önce de farklı ürünlerde tekrarlandığını, raf ve kasa fiyatlarının sık sık uyuşmadığını gözlemliyoruz.

Kasadaki fiyat farkını söylediğimde bazı çalışanlar ürüne bakmaya giderken son derece saygısız hareketler sergiledi. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen el kol, kafa göz sallayarak, sanki sinirlenmiş gibi derin nefesler alarak son derece rahatsız edici ve agresif bir tavırla davrandılar. Mağaza müdürüne de olayı anlattım. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu tarz davranışların hizmet sektöründe asla kabul edilemeyeceğini, müşteriye karşı bu şekilde tavır da yapamayacağını düşünüyorum.

Ayrıca dışarıya çok sayıda tuvalet kağıdı dizilmiş, aralarına ise yalnızca 1–2 adet havlu peçete konmuştu. İndirim var denilen ürünün tuvalet kağıdı değil havlu peçete olduğunu sonradan fark ettim. Diziliş ve yerleştirme sebebiyle müşteride özellikle tuvalet kağıdında indirim varmış gibi bir algı oluşuyor, bu da göz yanılmasına sebep olacak bir düzen gibi duruyor. Fişe bakmasam ürünleri daha pahalıya almış olacaktım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem fiyat şeffaflığı hem de personelin müşteriyle iletişimi konusunda ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. İlgili personele hafif bir uyarı değil, yaptığı hareketin ciddiyetine uygun şekilde ciddi bir uyarı yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrarlanmaması için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan saygısız tutum için kurum adına bir özür bekliyorum.